Nossa Cidade

Procon de Hortolândia fará audiências de conciliação a partir de agosto

Para agilizar atendimento ao consumidor, órgão implantou em abril novo software de gestão de dados

O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Hortolândia, começará a realizar, a partir de agosto, audiências de conciliação entre munícipes e empresas/fornecedores. A ação visa garantir os direitos do consumidor. O Procon, vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos da Prefeitura, será responsável por fazer a mediação entre as partes.

Anuncio

A diretora do Procon de Hortolândia, Ana Paula Portugal Ferreira, explica que a audiência de conciliação é realizada se o consumidor não considerar satisfatória a resposta que recebeu da empresa/fornecedor sobre um determinado problema com um produto ou serviço, ou quando a empresa/fornecedor não resolveu o problema. “A audiência é feita para que consumidores e empresas/fornecedores cheguem a um acordo”, completa a diretora. A primeira audiência está marcada para o dia 13 de agosto.

SINDEC

Para agilizar o atendimento ao público, o Procon de Hortolândia implantou, em abril deste ano, um novo software de gestão de dados chamado Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor). A ação faz parte do convênio firmado pelo Procon de Hortolândia com a Fundação Procon de São Paulo.

Com o novo software, a diretora Ana Paula Portugal Ferreira explica que os atendimentos aos consumidores feitos pelo órgão são integrados aos sistemas de dados do Procon estadual e do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor do governo federal. “Com o Sindec, conseguimos acessar com mais rapidez os dados de empresas/fornecedores já cadastrados no sistema”, destaca a diretora.

Com o Sindec, o Procon de Hortolândia aumentou o número de atendimentos. De acordo com a diretora Ana Paula Portugal Ferreira, o órgão atendeu, entre maio e junho deste ano, 661 consumidores. Já com o sistema antigo, entre maio e junho de 2017, o órgão fez 172 atendimentos.

Nos casos em que o consumidor solicita mais informações ou registra uma reclamação de algum produto e/ou serviço, o Procon de Hortolândia registra uma CIP (Carta de Informações Preliminares) e a envia para a empresa/fornecedor responsável. Por meio do Sindec, o órgão envia agora a CIP com mais rapidez, de maneira eletrônica. Já para as empresas que ainda não estão cadastradas no Sindec, o Procon de Hortolândia envia a CIP via correio. Nas duas modalidades, o prazo que a empresa/fornecedor tem para responder ao consumidor é de 10 dias. O consumidor pode acessar os dados de empresas/fornecedores cadastrados no sistema nos sites www.mj.gov.br/sindec ou www.procon.sp.gov.br.

CAMPEÕES DE RECLAMAÇÕES

De acordo com o Procon de Hortolândia, dos atendimentos feitos entre maio e junho deste ano, os três itens que lideram a lista de reclamações são Assuntos Financeiros, com 29,20%, que incluem contratos, cobranças indevidas e falhas bancárias em transações comerciais. Em 2º lugar estão produtos, com 28,14%. Neste item, as principais reclamações são venda enganosa, produto que apresenta defeito com pouco tempo de uso e demora ou não realização de entrega de produto. Em 3º lugar estão Serviços Privados, com 20,88%. Dentre os itens com mais reclamações estão contrato (rescisão e/ou alteração unilateral), cobrança indevida/abusiva e dúvidas sobre cobrança, valor, reajuste de contratos e/ou orçamentos.

O registro da CIP é feito somente por meio de atendimento presencial no Procon de Hortolândia, que fica no HORTOFÁCIL, localizado na rua Argolino de Moraes, 405, região central. O horário de atendimento é das 8h30 às 16h. Para o atendimento, o consumidor deve apresentar RG, CPF e, dependendo de cada caso, documentos tais como cópia de contrato, conta (luz, água, telefone entre outros serviços) e/ou nota fiscal do produto/serviço.

Este artigo foi enviado pela Prefeitura de Hortolandia

Relacionado

COMPARTILHE NAS REDES SOCIAIS

Lei Proibida a reprodução total ou parcial, sem autorização previa do Portal Hortolandia . Lei nº 9610/98

Related Topics:agosto audiências concilia Hortolândia partir procon

Up Next

Obras do Parque Socioambiental Santa Fé avançam

Don't Miss

Revitalização de praça no Jardim Amanda está na reta final

Nossa Cidade

Cervejaria de Hortolândia é premiada na II Copa Sul-americana de Cerveja

Ontem (25/04) foi um dia de celebração para Cervejaria Cosvesi, pois na cerimônia de premiação da II Copa Sul-americana de Cerveja, sediada no Rio Grande do Sul, foram agraciados com duas medalhas de ouro, um feito que enche Hortolândia orgulho!

Neste prestigiado concurso, especialistas do Brasil e de mais quatro países avaliaram mais de 950 amostras inscritas, provenientes de cervejarias de toda a América Latina. E foi com grande satisfação que as cervejas ‘Summer Ale’ e ‘American Wheat’ foram reconhecidas com as cobiçadas medalhas de ouro, tornando-se ainda mais queridas pelos apreciadores da Cervejaria que fica na cidade.

Anuncio

De acordo com os gestores da empresa: “este reconhecimento só foi possível graças ao apoio e carinho que recebemos de vocês, nossos clientes fiéis. Afinal, são vocês que apreciam e valorizam o que produzimos!”

Relacionado

COMPARTILHE NAS REDES SOCIAIS

Lei Proibida a reprodução total ou parcial, sem autorização previa do Portal Hortolandia . Lei nº 9610/98

Nossa Cidade

Baixa umidade e altas temperaturas em Hortolândia para este fim de semana: confira previsão do tempo

Nesta sexta-feira (26), Hortolândia amanheceu sob um céu aberto, com poucas nuvens e uma brisa suave, indicando um dia ensolarado pela frente. Segundo informações do Centro de Gerenciamento de Emergências Climáticas (CGE).

Espera-se um aumento gradual das nuvens, especialmente durante a tarde, porém, sem previsão de chuva. As temperaturas devem oscilar, alcançando uma máxima de 29°C, proporcionando um clima agradável para atividades ao ar livre.

Anuncio

Para o fim de semana, os termômetros continuarão em ascensão, com previsão de máximas ainda mais elevadas. No sábado (27), a temperatura alcançará os 32°C, enquanto no domingo (28), o calor será ainda mais intenso, atingindo os 33°C.

No entanto, é importante ressaltar que a baixa umidade pode chegar a 25%. Portanto, é essencial manter-se hidratado e, caso planeje praticar atividades físicas, é recomendável fazê-lo preferencialmente durante a parte da manhã, quando as temperaturas estarão mais amenas.

Assim, os moradores de Hortolândia podem desfrutar de um fim de semana ensolarado e quente, ideal para aproveitar as diversas opções de lazer ao ar livre que a cidade oferece.

Relacionado

COMPARTILHE NAS REDES SOCIAIS

Lei Proibida a reprodução total ou parcial, sem autorização previa do Portal Hortolandia . Lei nº 9610/98

Nossa Cidade

Praça da Cidadania, em Hortolândia, é aberta ao público em evento que teve presença do Governador de SP

Hortolândia marca um importante marco em sua trajetória ao inaugurar, nesta quinta-feira (25/04), a primeira Praça da Cidadania da Região Metropolitana de Campinas (RMC). Fruto de uma parceria entre o Fundo Social da Prefeitura de Hortolândia e o Fundo Social do Governo do Estado de São Paulo, o complexo comunitário foi recebido com entusiasmo pela população, autoridades municipais e estaduais, incluindo o governador Tarcísio de Freitas e o prefeito José Nazareno Zezé Gomes.

A inauguração representa um avanço significativo para a cidade, sendo a primeira unidade do tipo na região e a sétima no estado de São Paulo.

Anuncio

“Esta é mais uma obra impulsionada pela boa relação com o Governo do Estado. O cuidado com as pessoas, que já é uma marca consagrada em Hortolândia, está também alinhado com as diretrizes do governo estadual”, destacou o prefeito Zezé Gomes, ressaltando a importância da parceria para o desenvolvimento da cidade.

Governador Tarcísio de Freitas fala sobre a Praça da Cidadania

O governador Tarcísio de Freitas reiterou o compromisso do estado com Hortolândia, enfatizando a importância da Praça da Cidadania como um espaço de formação, lazer e inclusão social. “Hortolândia pode esperar sempre esta parceria do governo do estado. A Praça de Cidadania vai ser um local que permitirá formar novos microempreendedores ou abrir as portas de mercado de trabalho para muitas pessoas”, afirmou o governador.

Localizada no Jardim Nova América, a Praça da Cidadania de Hortolândia abrange uma área construída de 7 mil metros quadrados, oferecendo uma ampla gama de infraestrutura para atividades esportivas, de lazer e formação profissional. O espaço inclui quadra poliesportiva coberta, quadra de futebol society, pista de skate, pista de caminhada, bicicletário, parque infantil, academia ao ar livre, horta comunitária e redário.

Um dos diferenciais da Praça da Cidadania é a presença da Escola de Qualificação Profissional, com dez salas destinadas a oferecer cursos diversos, como informática, gastronomia, moda e arte, beleza e bem-estar, entre outros. Essa iniciativa visa capacitar a população e abrir novas oportunidades de trabalho e empreendedorismo.