Desenrola 2.0 já conta com canais de atendimento dos principais bancos do país para consumidores que desejam renegociar dívidas com descontos e novas condições de pagamento.
De acordo com as informações divulgadas, instituições como Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú, Santander e Nubank disponibilizaram caminhos específicos para clientes interessados em aderir ao programa. A proposta é facilitar o acesso à renegociação de débitos dentro da nova fase do programa federal.
O Desenrola 2.0 oferece descontos que podem chegar a 95% dos valores devidos, conforme as condições de cada caso. Para quem tem dívidas em atraso, a orientação principal é procurar diretamente os canais oficiais do banco onde a pendência foi registrada.
No Banco do Brasil, os clientes podem buscar atendimento pelo WhatsApp oficial no número 61 4004-0001. Também há atendimento telefônico pelo 4004-0001, para capitais e regiões metropolitanas, e pelo 0800 729 0001, para demais localidades. O banco também disponibiliza aplicativo, internet banking e agências.
No Bradesco, a renegociação pode ser feita pelo aplicativo, pelo site específico de renegociações e nas agências bancárias.
Na Caixa, os canais informados são o telefone Alô CAIXA, pelo 4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 104 0104 nas demais regiões. A instituição também oferece atendimento pelo site, WhatsApp CAIXA no número 0800 104 0104 e agências.
No Itaú, o atendimento ocorre pelo Superapp Itaú, pelo WhatsApp oficial 11 4004-1144, pelo site itau.com.br/renegociacao e nas agências.
No Santander, os clientes podem usar aplicativo, internet banking, Portal de Renegociação, WhatsApp no número 11 94752-0222 e telefones 4004-3535, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800-702-3535, para demais localidades.
No Nubank, a renegociação ocorre apenas pelo aplicativo.
A nova fase do programa tem regras atualizadas. Pessoas físicas, estudantes e empresas têm prazo de 90 dias para aderir. Já os produtores rurais têm até 20 de dezembro de 2026 para regularizar pendências.
No caso das famílias, podem participar pessoas com renda mensal de até cinco salários mínimos, equivalente a R$ 8.105. As dívidas devem ter sido feitas por cartão de crédito, cheque especial ou crédito pessoal, conhecido como CDC.
Também é necessário que as dívidas tenham sido registradas até 31 de janeiro de 2026. Além disso, os débitos precisam estar atrasados há pelo menos 90 dias, mas não podem ultrapassar dois anos de inadimplência.
Outro ponto informado é que quem aderir ao programa terá o CPF bloqueado em sites de apostas por 12 meses.
O Desenrola Fies começou nesta quarta-feira, 13 de maio de 2026, com renegociação de dívidas do Fundo de Financiamento Estudantil. De acordo com o g1, estudantes que aderirem ao programa ficarão proibidos de fazer apostas online, as chamadas bets.
A informação foi dada pelo secretário-executivo da Fazenda, Rogério Ceron. A restrição deverá ser incluída em medida provisória que também trata de subsídio a combustíveis.
A renegociação do Fies deve ser feita nos canais de atendimento da Caixa Econômica Federal ou do Banco do Brasil. A expectativa do Ministério da Educação é que mais de 1 milhão de estudantes renegociem suas dívidas.
Podem participar estudantes com contratos firmados até 2017. Os contratos precisam estar em fase de amortização, com pagamentos iniciados, em 4 de maio de 2026. A negociação pode ser feita até 31 de dezembro de 2026.
As condições variam conforme o tempo de atraso e o perfil do estudante.
Para contratos com atraso entre 90 e 360 dias, será possível obter desconto de 100% dos juros e das multas. Também haverá redução adicional de 12% sobre o valor principal da dívida para pagamento à vista. No parcelamento, o desconto será de 100% dos encargos, com possibilidade de pagamento em até 150 vezes.
Para dívidas com atraso superior a 360 dias, estudantes que não estão inscritos no CadÚnico poderão ter desconto de até 77% do valor total da dívida. Já os inscritos no CadÚnico poderão alcançar desconto de até 99%. Nos dois casos, será necessário quitar integralmente o saldo devedor.
Estudantes com contratos em dia ou com atrasos de até 90 dias poderão ter desconto de 12% do valor consolidado da dívida no pagamento à vista.
O não pagamento de três parcelas consecutivas ou cinco alternadas resultará na suspensão do desconto. Nesses casos, o valor descontado será reincorporado ao saldo devedor do financiamento.
De acordo com a Veja, uma nova pesquisa Datafolha vai medir pela primeira vez a reação dos brasileiros ao Desenrola 2.0. O levantamento também deve testar cenários da disputa entre Lula e Flávio Bolsonaro.
A pesquisa indica que o programa entrou no debate público e será avaliado também pela percepção da população sobre as novas regras de renegociação.
Quem deseja renegociar deve usar apenas os canais oficiais dos bancos. Isso reduz o risco de golpes, cobranças indevidas ou envio de dados pessoais para páginas falsas.
A recomendação é conferir se o atendimento está sendo feito pelo aplicativo, site, telefone, WhatsApp ou agência oficial da instituição financeira. Antes de aceitar qualquer acordo, o consumidor deve verificar valor total, desconto, número de parcelas, juros e consequências em caso de atraso.
FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES
A renegociação deve ser feita pelos canais oficiais do banco onde a dívida foi contraída, como aplicativo, internet banking, telefone, WhatsApp oficial ou agência.
Podem participar famílias com renda de até cinco salários mínimos, desde que a dívida siga as regras de prazo, tipo de crédito e tempo de atraso.
Não. Segundo o secretário-executivo da Fazenda, estudantes que aderirem ao Desenrola Fies ficarão proibidos de fazer apostas online.
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