Moradores de diferentes bairros de Hortolândia voltaram a relatar a presença de água com odor desagradável saindo de torneiras e chuveiros. As reclamações começaram a circular nas redes sociais e em grupos de mensagens, reacendendo a preocupação com a qualidade do abastecimento no município.
Os relatos lembram um episódio semelhante registrado anteriormente, quando consumidores também reclamaram do cheiro na água distribuída pela concessionária responsável pelo serviço.
Segundo os relatos, a água apresenta um odor considerado forte, o que tem gerado dúvidas sobre sua utilização para consumo, preparo de alimentos e higiene pessoal.
Até o momento, não há informações oficiais sobre a causa dos novos episódios nem confirmação de eventual alteração na qualidade da água distribuída.
Em ocorrência anterior, o problema levou à mobilização da Prefeitura de Hortolândia, de órgãos fiscalizadores e da própria Sabesp para identificar as causas da alteração nas características da água.
Na ocasião, medidas técnicas foram adotadas para restabelecer a qualidade do abastecimento.
Moradores que identificarem alterações na água podem registrar reclamações junto aos canais oficiais da Sabesp, solicitando vistoria e esclarecimentos.
Também é possível encaminhar denúncias aos órgãos de defesa do consumidor e de fiscalização, como:
Caso o consumidor comprove prejuízos decorrentes da prestação inadequada do serviço, a legislação prevê a possibilidade de buscar reparação pelos meios legais cabíveis.
Até a publicação desta reportagem, a Prefeitura de Hortolândia não havia divulgada nota oficial sobre os novos relatos de água com odor no município.
O Portal Hortolândia acompanha o caso e atualizará esta matéria assim que houver manifestação oficial das autoridades ou da concessionária responsável pelo abastecimento.
A Sabesp informa que já está atuando "in loco" para apurar as manifestações pontuais relacionadas à qualidade da água registradas em Hortolândia. Equipes da Companhia estão realizando coletas e análises em diferentes pontos do sistema e atendendo diretamente os clientes que registraram ocorrências. Os resultados disponíveis até o momento confirmam que a água permanece dentro dos padrões de potabilidade estabelecidos pela legislação.
Como medida preventiva, a Sabesp reforçou a aplicação de carvão ativado no processo de tratamento e acionou o poder público para acompanhamento da situação. A Companhia mantém o monitoramento contínuo e seguirá adotando as medidas operacionais necessárias para assegurar a qualidade e a segurança do abastecimento.
A Sabesp permanece à disposição dos clientes pelos canais de atendimento. Ocorrências e solicitações podem ser registradas na Central de Atendimento pelo telefone 0800 055 0195, com ligação gratuita e funcionamento 24h, pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual, no site www.sabesp.com.br.
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