Os moradores de Hortolândia passaram a contar com um novo canal digital para consultas e negociação de dívidas. A Prefeitura disponibilizou um chat online voltado ao atendimento de contribuintes com débitos inscritos ou não em dívida ativa, permitindo que diversos serviços sejam acessados pela internet.

A ferramenta pode ser utilizada por celular, computador ou tablet, facilitando o atendimento sem a necessidade de deslocamento até uma unidade presencial.

Como acessar o chat para fazer consulta e negociação de dívidas

O serviço está disponível no Portal Oficial da Prefeitura. Na página inicial, basta acessar a área "Acesso Rápido" e selecionar a opção "Dívida Ativa". Dentro dessa página, o usuário encontrará um botão laranja do chat online, localizado na parte inferior esquerda da tela.

Ao iniciar a conversa, uma assistente virtual apresenta as opções disponíveis para atendimento e direciona o contribuinte conforme a necessidade.

Serviços disponíveis

Pelo novo sistema é possível solicitar diversos serviços relacionados a débitos municipais, entre eles:

• Consulta de débitos;
• Emissão de segunda via de boletos;
• Negociação de pendências;
• Informações sobre protestos;
• Esclarecimentos sobre execuções fiscais;
• Emissão de certidões;
• Atendimento para outros assuntos relacionados à Dívida Ativa.

O que é necessário para utilizar

Para prosseguir com o atendimento, o contribuinte deverá informar pelo menos um dos seguintes dados de identificação:

• CPF;
• CNPJ;
• Inscrição imobiliária cadastrada junto ao município.