Desde a sua criação em dezembro de 2025, a plataforma Fale Conosco SME da Secretaria de Educação de Campinas contabilizou 2.210 atendimentos realizados pelo WhatsApp até julho deste ano. O canal funciona para orientar profissionais e famílias sobre assuntos relacionados à rede municipal de ensino, ampliando o diálogo entre a secretaria e a comunidade escolar.
O serviço está disponível pelo número (19) 2515-7100 e foi desenvolvido em parceria com a Informática de Municípios Associados (IMA). As interações abrangem questões sobre educação infantil, ensino fundamental, educação de jovens e adultos (EJA), além de pré-cadastro, suporte técnico, cursos, certificações, processos, ferramentas e equipamentos para atividades pedagógicas.
Com o Fale Conosco SME, a Secretaria de Educação oferece um canal direto para esclarecer dúvidas e fornecer suporte, beneficiando servidores e familiares. O atendimento pelo aplicativo do WhatsApp facilita o acesso à informação e tornou-se uma importante ferramenta para aprimorar a comunicação na rede municipal de ensino.
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